浩海科技一直秉持“人才是企業發展的核心競爭力”的理念,十分注重人才的培養,將培訓作為企業最有價值的投資,通過提高員工的素質和能力,大大提升企業產出的效率和價值,而且可以通過培訓增強員工的凝聚力和向心力,激發員工潛能,實現企業與個人的雙贏。
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為了更好的提高企業整體服務水平,滿足企業戰略需要,提升員工的客戶服務能力,營造全員學習的氛圍,2016年12月29日,浩??萍继仄竾艺J證高級培訓師張魯寧老師來浩??萍伎偛窟M行培訓。張魯寧老師曾在世界500強大型工程機械跨國企業工作18年,積累了豐富的營銷實戰經驗,被評為國家認證高級培訓師,中國培訓聯盟特聘銷售主講講師,中國工信部評選2010-2011年度百強講師。
本次培訓得到公司領導的高度重視,共計100余人參加,董事長逄增倫先生還從百忙中抽出時間參加了培訓。培訓課程主要圍繞工業品大客戶營銷策略、客戶開發流程及關鍵點和大客戶采購決策分析三部分內容,通過豐富的事例,張魯寧老師強調要學會轉變思維方式,關注客戶需求,從傳統的營銷觀念向服務營銷觀念轉變,為客戶提供密切的關懷和超值的服務,以高品質的服務提升產品價值,將品牌忠誠度上升為核心競爭優勢。
張魯寧老師根據自己18年所積累的豐富的客戶服務實戰經驗,結合浩??萍伎蛻舻膶嶋H需求,提煉整合具有針對性的培訓課程,以豐富的案例論證理論,深入淺出,旁征博引,明線暗線相結合,給浩海員工以深刻的啟發。實戰演練環節,森林防火事業部、智慧城市事業部、工程部及研發部同事,積極思考,踴躍發言,在不斷論證討論的過程中,深受啟發。
最后張魯寧老師提出銷售人要有問題終結者、客戶朋友、行業專家、服務天使的自我定位,真正的切實關注用戶需求,解決客戶問題,以獲得客戶的忠誠度為目標,才能轉化為持久的競爭力。
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